企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，隨著品牌影響力及知名度的擴(kuò)大，難免會遇到一些不實負(fù)面信息。有些可能是同行惡意中傷，有些可能是企業(yè)服務(wù)和溝通過程中導(dǎo)致客戶不滿情緒的發(fā)泄。如果不注重這些不實的企業(yè)負(fù)面信息處理，就會對企業(yè)聲譽及企業(yè)形象造成很大的不良影響。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)的今天，信息傳播越來越快，對于不實企業(yè)負(fù)面信息處理及優(yōu)化顯得尤為重要。

歐陸贏銷作為一家專業(yè)從事SEO優(yōu)化的機構(gòu)，主張?zhí)岣咂髽I(yè)自身的專業(yè)度及客戶滿意度外，重點可通過SEO優(yōu)化提高企業(yè)品牌形象，以及對相關(guān)負(fù)面信息網(wǎng)站進(jìn)行投訴從而實現(xiàn)不實負(fù)面信息優(yōu)化，維護(hù)企業(yè)正常形象。

負(fù)面信息診斷

1、統(tǒng)計分析負(fù)面信息來源渠道

以關(guān)鍵詞、標(biāo)題進(jìn)行搜索，查看不實負(fù)面信息來源渠道，統(tǒng)計排名較高的重點來源，通常有高權(quán)重網(wǎng)站，如新聞門戶、行業(yè)門戶、百度貼吧、百度知道等；社交媒體及自媒體：微博、小紅書、抖音、豆瓣、知乎等，我們需要在各大搜索引擎搜索前三頁為主的負(fù)面信息。

2、理清負(fù)面信息產(chǎn)生意圖及傳播途徑

審查分析負(fù)面信息產(chǎn)生是有組織的同行惡意詆毀，還是因企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)致客戶的不滿情緒發(fā)泄，并且預(yù)測負(fù)面信息可持續(xù)的影響力及綜合排名情況，從而制定相應(yīng)的負(fù)面信息處理解決方案。

負(fù)面信息刪除

常見負(fù)面信息刪除的方法主要包括：公關(guān)渠道、官方平臺投訴（百度系與相關(guān)網(wǎng)站管理員）、新聞平臺投訴、相關(guān)網(wǎng)站投訴等。

1、危機公關(guān)渠道

利用危機公關(guān)渠道進(jìn)行不實負(fù)面信息處理或負(fù)面信息刪除，重點處理來自于知名新聞門戶網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站及行業(yè)知名機構(gòu)等。

2、百度官網(wǎng)投訴

針對百度貼吧、百度知道、百家號、百度文庫、百度圖片、百度視頻等相關(guān)渠道出現(xiàn)的惡意攻擊與詆毀的負(fù)面信息，可以通過百度官方的投訴中心進(jìn)行投訴反饋處理。

3、知名網(wǎng)站投訴

       針對知名網(wǎng)站發(fā)布的不實負(fù)面信息，與網(wǎng)站經(jīng)營者或管理員進(jìn)行溝通接觸，協(xié)商撤銷或刪除?；蛘甙l(fā)布更多正向信息內(nèi)容，降低負(fù)面信息對企業(yè)品牌形象的影響。